เมื่อวันที่ 19 ม.ค. เพจเรื่องเล่าจากโรงพยาบาล ได้แชร์โพสต์จากสมาชิกเฟซบุ๊กรายหนึ่ง
โดยโพสต์ต้นทางที่ถูกแชร์มานั้น ระบุว่า “วันนี้ดิฉันไปตรวจสุขภาพที่โรงพยาบาลรัฐแห่งหนึ่ง จุดประสงค์ชัดเจนว่าเพื่อขอใบรับรองแพทย์ เพื่อไปสมัครงาน ดิฉันไม่ได้ป่วยนะคะ แต่เจอหมอและพยาบาลเรียกฉันว่าคนไข้ ขอโทษนะคะ ฉันไม่ได้ป่วยเป็นแค่คนมาตรวจสุขภาพ รู้สึกเหมือนโดนลดค่าตัวเองให้กลายเป็นผู้ป่วย อดเปรียบเทียบไม่ได้กับโรงพยาบาลเอกชน
ที่ใช้คำเรียกต่างกัน เช่น คุณผู้หญิง หรือคุณผู้ชาย หรือแค่คุณ … ฟังดูให้เกียรติกว่ากันเยอะ อยากฝากถึงโรงพยาบาลรัฐ และคนในระบบราชการว่า โลกมันเปลี่ยนไปแล้วค่ะ ปรับตัวตามบ้าง ไม่ใช่แค่รักษาชีวิตคน แต่ควรเข้าใจ จิตใจของผู้ใช้บริการด้วย !”
ด้านเพจ เรื่องเล่าจากโรงพยาบาล ซึ่งเป็นบุคลากรทางการแพทย์ในโรงพยาบาลรัฐ ที่ได้แชร์โพสต์นี้มา แสดงความคิดเห็นว่า “1. คุณอาจจะไม่เคยเจอ แต่อยากจะบอกว่าคนแบบนี้มีอยู่จริง 2. แต่นี่ก็เพิ่งรู้จากที่เขาส่งต่อกันว่า รพ.หรูๆ ระดับไฮๆ เขาเรียกแบบนี้จริงๆ รวมถึง รร.แพทย์ ระดับไฮๆ ด้วย
3. อยากถามจากใจถึงคนทั่วไปว่า ถ้าโดนเรียกว่า คุณผู้หญิง คุณผู้ชาย ไม่รู้สึกว่า มัน.. ดัดจริต หรือ มันละครเกินไปเหรอครับ
4. เคยถูกสอนมาเหมือนกันว่า ไม่ควรเรียกคนไข้ด้วยคำว่า ลุง ป้า ตา ยาย เป็นการทำความสนิทสนมเกินไปไม่เหมาะสม ไม่ให้เกียรติ
5. ผู้บริหารเคยพูดในที่ประชุม เรื่องคนไข้ห้องพิเศษ อยากให้ พยาบาล, ผู้ช่วย (ไม่รวมหมอ) เรียกคนไข้ว่า คุณผู้หญิง ผมแสดงความเห็นไป ว่า (จริง ๆ เขาไม่ได้แตะเรานะ แต่อดไม่ได้)
ใครทำได้ก็ดีนะครับ แต่ถ้าใครพูดแล้วมันกระดาก พูดแล้วมันรู้สึกไม่ใช่ ก็เอาตามสะดวกเถอะครับ เราไม่ได้ต้องเอาใจคนไข้ หรือ ญาติไปทุกอย่าง เขาร้องเรียนมา ก็เป็นสิทธิของเขา เราก็รับฟัง ใครทำได้ก็ทำ แต่ไม่ใช่บ้าจี้ บังคับให้ทุกคนต้องทำตาม –
จนถึงทุกวันนี้ ส่วนใหญ่ ผมก็เรียกคนไข้ว่า ลุง ยาย อาม่า เรียก คุณ.. ตามด้วยชื่อ กับบางคน ตามความรู้สึกที่อยากจะใช้ เราทำให้ทุกคนพอใจไม่ได้ ทำในแบบที่เราสบายใจดีที่สุด จะได้ยืนระยะได้นาน ๆ ทุกวันนี้ คนไข้ เรียกผมสารพัดแบบพี่หมอ ก็มี, ลูก ก็มี, อาหมอ ก็มี เฮีย ก็มี เรียก หมอ ตามด้วยชื่อก็มี ไม่เห็นจะเป็นอะไร ชีวิตยากพอแล้ว แต่ใครทำได้ก็ไม่ได้ว่าอะไรนะครับ ตามสะดวกกันดีกว่า”
ซึ่งหลังจากที่ได้มีการโพสต์ข้อความดังกล่าวออกไป ได้มีชาวโลกออนไลน์เข้ามาแสดงความคิดเห็นเป็นจำนวนมาก พร้อมกับขอร้องให้คุณหมอเรียกคนไข้ ดีที่สุดแล้ว
